無城鎮泰山社區河口居民區是老舊平房區，常住居民268戶，以老年群體為主。為進一步規范和加強老舊小區便民管理水平，引導廣大業主積極參與小區管理，切實維護河口老年人的合法權益，提升社區便民服務水平，6月24日上午8點，泰山社區志愿者聯合河口路小區業委會成員到河口居民區開展“物業蕪優”宣傳推廣活動。

　　圖為志愿者在河口居民區幫居民注冊“物業蕪優”

　　活動中，志愿者通過展板展示、發放宣傳單頁等形式積極推廣“物業蕪優”，引導居民深入認識平臺的功能和作用，并積極關注使用。因為老年人對目前的線上小程序不是很清楚，也不知道如何使用，在注冊的過程中，志愿者耐心回答居民提出的疑問并認真演示，告知居民如何通過“物業蕪優”小程序快速地反饋問題并得到解決。考慮到河口的老年人較多，普遍存在不會使用的問題，工作人員深入河口居民區居民家中手把手指導他們注冊，并入戶告知操作使用，通過走訪，營造出了積極參與使用“物業蕪優”小程序的良好氛圍。

　　“物業蕪優”小程序的宣傳推廣暢通了業主反映訴求渠道，解決業主急難愁盼問題。截至目前，泰山社區已收集群眾訴求九十余條，通過線上反饋、線下落地整改，解決飛線充電、環境整治、機動車非機動車亂停放、綠化保潔等問題，解決答復率達100%，切實提升居民的認同感、幸福感。　

　　下一步，泰山社區將在轄區內持續做好“物業蕪優”宣傳工作，通過暢通居民訴求反映渠道，及時了解掌握群眾的急難愁盼問題，將矛盾化解在萌芽狀態，進一步提升為民服務質效。（魏巍）