和睦的鄰里關系是構成和諧村居的必要條件，但一場突如其來的交通事故，讓原本和諧相處了幾十年的李家和鐘家變得爭執不休，矛盾不斷升級。

　　2023年2月的某一天晚上，李某某騎著電動車下班，不小心撞倒了路邊散步的鐘某某，該事故造成鐘某某左小腿骨折，李某某電瓶車損壞的嚴重后果。李家連夜將鐘某某送醫救治，并支付醫療、護理等各項費用合計3.5萬元。鐘某某出院后，還需要休養三個月，后期還需要進行二次手術，給鐘某某及其家庭帶來困擾。為此，鐘某某向李家提出賠償要求，李家也同意，但雙方就具體賠償金額始終無法達成一致，最終導致鄰里關系破裂。

　　2023年3月初，李家和鐘家找到陡溝鎮人民調解委員會，想要申請調解，但雙方的賠償金額懸殊，第一次面對面調解不歡而散。事后，調解員通過與該村村干部的溝通了解到，李家和鐘家不僅是鄰居，還是親戚關系，且雙方家庭條件都不是很好，此次交通事故對兩家的傷害都很大。調解員根據實際情況、經濟能力、鄰里親戚關系等方面，多次與矛盾雙方溝通，雙方最終同意再次進行調解。再次調解過程中，調解員耐心細致地分析矛盾癥結、法律依據、家庭經濟承受范圍等，希望鐘某某能作出適當讓步。又向李家強調這次事故確實對鐘某某身體、生活、工作造成比較嚴重的影響，希望李家能在原來的賠償金額上有所增加。最后，調解員又從感情方面入手，讓兩家人意識到這件事是誰都不希望發生的意外，兩家人此前從未紅過臉，不能因為這件事讓兩家的關系降為冰點。最終，通過一下午的調解，矛盾雙方就具體賠償金額達成一致意見，并握手言和，表示這件事之后兩家人還是會一如既往地和諧相處。

　　在這起交通事故引發的賠償糾紛案件調解過程中，充分展現了人民調解工作的調解技巧以及重要意義，不僅要明確矛盾焦點，快速化解當前的糾紛，還要注重情理法相結合，用“熱心”“耐心”“細心”引導矛盾雙方“就事論事”，不再因此事傷及和諧的鄰里關系。