“趙隊(duì)長(zhǎng)，汪隊(duì)長(zhǎng)，你們快進(jìn)來(lái)坐！真的太感謝你們了，聯(lián)系了那么多部門都沒(méi)解決，就抱著試試看的心態(tài)找了你們，你們真的幫我解決好了。你們不是親人勝似親人，真的是人民的好公仆！”家住藍(lán)天小區(qū)2棟87歲的谷奶奶，一見(jiàn)市城管局中隊(duì)長(zhǎng)趙國(guó)慶等人的面，就連聲道謝，拉著趙國(guó)慶的手，拿出了準(zhǔn)備好的印著“城市好管家、人民好公仆”字樣的錦旗，堅(jiān)持要趙國(guó)慶收下。趙國(guó)慶連稱這是城管人應(yīng)該做的，當(dāng)不得這樣稱贊。

　　進(jìn)入老人的家，面對(duì)大家，谷奶奶又向大家講述其中的緣由，說(shuō)到動(dòng)情處，免不得眼角流淚。

　　5月23日上午，市城管局城管執(zhí)法大隊(duì)一中隊(duì)辦公室的門被敲響，一位老奶奶顫顫巍巍地走進(jìn)來(lái)，“同志你好，你們能不能幫幫我？”一聽(tīng)這話，城管隊(duì)員們馬上安慰老人坐下，“奶奶不急，您歇一下，慢慢說(shuō)。”“我姓谷，家住在藍(lán)天小區(qū)，平常還好，這一下雨我就出不了門，整棟樓的下水都堵在我家門前。加上我現(xiàn)在腿腳也不方便，積水也掃不動(dòng)了，問(wèn)了好多部門，都沒(méi)解決，你們能不能幫幫我。”一中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)趙國(guó)慶聽(tīng)完后，想著群眾利益無(wú)小事，覺(jué)得應(yīng)該先了解一下情況再說(shuō)，讓谷奶奶留下電話號(hào)碼先回去等待結(jié)果。同時(shí)，趙國(guó)慶立即帶領(lǐng)隊(duì)員前往谷奶奶說(shuō)的地方進(jìn)行實(shí)地查看。

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，谷奶奶住的藍(lán)天小區(qū)2棟一樓是六間門面房，整棟樓的下水都從二樓走廊經(jīng)過(guò)，一共有三個(gè)下水管道，涉及三個(gè)門面業(yè)主。但由于早期一樓的門面房主私自將下水管道由粗改細(xì)，并進(jìn)行改道，所以導(dǎo)致下水管道排水不暢，一到下雨天，雨水全部集中在二樓走廊處，積水難以及時(shí)排出，導(dǎo)致行人通行困難。由于房主聯(lián)系不到，現(xiàn)任租客認(rèn)為與他無(wú)關(guān)，總是以各種理由推脫，置之不理。執(zhí)法隊(duì)員將情況了解清楚后，向谷奶奶進(jìn)行告知。看到谷奶奶著急的心情，趙國(guó)慶等人當(dāng)即對(duì)租客進(jìn)行勸導(dǎo)，聯(lián)系房主。其間，他們來(lái)回往返10余次，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法和電話勸解，從法律法規(guī)到市民公約，從鄰里關(guān)系到和氣生財(cái)，從消除安全隱患到城市文明創(chuàng)建，曉之以理、動(dòng)之以情，在大家的不懈努力下，租客最終決定改造下水管道。

　　谷奶奶得到這個(gè)消息后，非常高興。但由于在此期間租客也“陽(yáng)了”，身體不適，下水管道改造于5月底全部整改完畢。

　　6月6日上午，在谷奶奶的盛情邀請(qǐng)下，趙國(guó)慶帶領(lǐng)隊(duì)員再次看望她。谷奶奶一看到大家就“報(bào)喜”說(shuō)：“三個(gè)管道都改為粗管子了，直接通往下水道，前幾天下大雨，也沒(méi)有出現(xiàn)以前積水的現(xiàn)象，這下子再也不用擔(dān)心出不去了。謝謝你們！”

　　一枝一葉總關(guān)情，面對(duì)老人的求助，城管隊(duì)員們以民為本，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了為人民服務(wù)的真諦。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，市城管局城管隊(duì)員從群眾出發(fā)，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，用實(shí)際行動(dòng)踐行文明、傳遞溫暖，展現(xiàn)了無(wú)為城管人的良好精神風(fēng)貌！（無(wú)為市城管局　馮媛）