為進一步為群眾提供及時便捷的法律和調解服務，解決他們生活工作的燃眉之急，力求將基層矛盾糾紛化早化小。近期，石澗司法所結合“四員一律”進村居活動，打出人民調解組合拳，提升人民調解成效。

　　一是“零距離”宣傳。發動鎮村調解員走進大街小巷，深入田間地頭，打通人民調解宣傳的“末梢神經”，解決宣傳入戶的“最后一公里”問題，將人民調解宣傳資料送到群眾手中，開展“零距離”“面對面”的人民調解宣傳教育。此外，通過在社區街道兩側和菜市場等人流量較大區域懸掛宣傳橫幅的方式，倡導群眾遇到糾紛找調解，三思后行促和諧。

　　二是“個性化”突出。面對不同年齡、不同性別和不同職業的群眾，采用個性化方式提升調處糾紛實效。調解員下沉到一線，開展矛盾糾紛排查工作，特別是做好重點地區、重點群體和重點領域的摸排走訪，將矛盾交上來轉為身子俯下去。調解中，通過通俗易懂的語言，將法理講明白，將情理融進去，切實化解群眾急難愁盼的矛盾糾紛，將矛盾糾紛化早化小。

　　三是“高質量”服務。面對群眾不斷增長的調解服務需求，通過“線上+線下”的方式將優質調解服務送到群眾身邊。村民既可以通過公共服務微信群平臺在線“提問”，雙方又可以約定時間線下交流。工作人員通過四員一律進村居活動，組織群眾通過背對背談心，面對面化解的方式調處矛盾，并將法律法規結合進來，將問題講清楚說透徹，也提升了群眾的法治素養。（艾全穎）