為切實提升轄區群眾滿意度，進一步推進和諧警民關系，繼續深入貫徹“我為群眾辦實事”這一宗旨，無為市公安局高溝派出所認真貫徹落實便民利民服務措施，發揮社區警務工作實效，從小事入手，積極上門為群眾解難事、辦實事、辦好事。

　　10月13日下午，高溝派出所戶籍民警薛娜娜接到轄區居民求助稱：其家人因病，腿腳不方便，長期臥床，行動不便，近期發現原先身份證件丟失，給日常生活、治病就醫等方面帶來諸多不便。考慮到老人的身體狀況不允許他前往派出所，該群眾只好來高溝派出所尋求幫助。薛娜娜得知情況后，立即帶領輔警前往其家中，上門為該老人辦證。

　　10月14日上午，高溝所接到轄區群眾求助稱：其父親將戶口本和身份證遺失，因其年邁行動不便，無法前往派出所辦理補辦手續。考慮到戶主本人身份證丟失，薛娜娜在通過走訪對該群眾所說情況進行核實后，現場為其父親補辦了戶口本，隨即帶領輔警一同前往該居民家中，上門為其父親辦理二代居民身份證。

　　目前，這兩位老人的制證信息已上傳，民警表示待制證完成后，將第一時間將身份證送到老人手中。此次上門為群眾辦理身份證件，進一步拉近了警民關系，贏得了轄區群眾的好評。